電話占いの退会方法を比較｜登録前に確認したい手続きと注意点｜わたしの泉

電話占いを初めて利用するときは、1分料金や初回特典、相談できる占い師に目が向きやすいものです。

登録画面を開きながら、

「まずは一度試してみようかな」

と考えることもあるでしょう。

その一方で、

「もし合わなかったら、すぐ退会できる？」
「サポートへ電話しないとやめられない？」
「買ったポイントが残っていたらどうなる？」
「後払いの請求が残っていても退会できる？」
「退会したら登録情報は全部なくなる？」

と、使い始めた後のことが気になる場合もあります。

電話占いを選ぶときは、「どう登録するか」だけでなく、利用を終えたいときにどう退会するのかまで確認しておくと、サービスの仕組みを理解しやすくなります。

今回、みんなの電話占い、電話占いヴェルニ、電話占いATLANTIS、電話占いクロト、電話占いフィール、電話占い絆～kizuna～の6サービスについて公式情報を確認しました。

退会方法だけでなく、未払い料金、ポイント・コイン、再登録、退会後の登録情報の扱いにも違いがあります。

※サービス内容や利用規約は変更される場合があります。本記事は2026年9月11日時点で確認した内容をもとにしています。実際に退会する際は、各サービスの最新の利用規約・FAQ・退会画面もご確認ください。

Contents

電話占い6サービスの退会方法を比較
退会方法はWeb・サポート連絡・メールなどサービスによって違う
アプリ削除やメール停止だけでは、退会手続きとは限らない
未払い料金があるなら、退会前に精算状況を確認する
ポイントやコインが残っている場合は、退会前に扱いを見る
「退会」と「休会」は同じではない
退会後に再登録できるかもサービスによって違う
退会すると個人情報はすぐ全部消える？
定期購入や自動決済を利用しているなら、退会とは別に確認する
泉の登録前メモ｜退会について確認しておきたいこと
電話占いは「やめ方が分かるサービス」かも確認して選ぶ
参考情報

電話占い6サービスの退会方法を比較

まず、6サービスの主な違いを整理します。

サービス	主な退会方法	未払いがある場合	ポイント・コイン	再登録・復帰で確認したいこと
みんなの電話占い	「退会確認」から手続き	未払いがある場合は支払い状況を確認	退会時に未使用コイン消滅	退会済みアカウントの再開可
電話占いヴェルニ	所定の退会手続き	精算後に退会	ポイント失効	退会後1年以内は復帰可
ATLANTIS	ヘルプデスクへ申し出	利用状況を事前確認	保有コイン消滅	再登録もヘルプデスクへ申し出
クロト	サポートセンターへ依頼	精算後に退会	退会時の残高は事前確認	条件をサポートへ確認
フィール	サポートセンターへ連絡	精算後に退会	ポイント・コイン失効	条件を事前確認
絆～kizuna～	メールまたは電話で申請	支払い完了まで退会処理されない	自主退会時の残高は事前確認	再入会は受付へ申し出

この表だけを見ると、Webから手続きできるサービスもあれば、サポートへの連絡が必要なサービスもあります。

ただし、

「Webだけで退会できるから良い」

「電話が必要だから退会しにくい」

と単純に優劣をつけるものではありません。

見るべきなのは、自分が退会したいときにどこから、どんな手続きをすればよいかが分かるかどうかです。

退会方法はWeb・サポート連絡・メールなどサービスによって違う

みんなの電話占いでは、公式FAQで「退会確認」から手続きを行うよう案内されています。退会後に利用を再開したい場合には、ログイン情報を入力して退会済みアカウントを再度利用できます。

また、退会申請前にすでに配信準備されていたメールについては、退会後に届く場合があることも案内されています。

電話占いヴェルニでは、利用規約上、休会・退会ともに会員自身が所定の手続きを行う仕組みです。未精算の利用料金がある場合には、精算してから改めて退会手続きを行います。退会手数料はありません。

ATLANTISは、退会を希望する場合、ヘルプデスクへ直接申し出る方式です。退会すると保有しているコインは消滅し、再登録を希望するときもヘルプデスクへの申し出が必要と案内されています。

クロトでは、サポートセンターへ依頼することで任意に退会でき、退会手数料はありません。未払い料金がある場合は、精算後の退会処理となります。

フィールも、退会の際はサポートセンターへ連絡する方式です。個人情報を適切に処理するためと説明されており、未払い料金がある場合には精算後に退会となります。

絆～kizuna～では、問い合わせ先へ件名「退会申請」と記載したメールを送るか、事務局へ電話する方法が利用規約に明記されています。未払いの利用料金などが残っている場合、その支払いが完了するまで退会手続きは完了しません。

同じ「電話占いの退会」でも、入口はかなり違います。

だからこそ、登録する前に一度だけでも「退会」「利用規約」「FAQ」の場所を見ておくと、使わなくなったときに探し回らずに済みます。

アプリ削除やメール停止だけでは、退会手続きとは限らない

電話占いを使わなくなったとき、

「アプリを削除したから終わり」

「メールマガジンを止めたから退会できた」

と思ってしまうことがあります。

けれど、アプリの削除、ログアウト、メール配信停止、会員登録の退会は、同じ手続きとは限りません。

たとえば、みんなの電話占いでは、退会は「退会確認」から行うよう別途案内されています。退会後に利用を再開する仕組みも設けられています。

絆でも、メール配信停止と退会は別の手続きです。公式FAQでは、メール配信停止は受付へ「メール配信停止希望」と送る方法が案内されている一方、利用規約では退会について別途メールまたは電話での申請方法が定められています。

つまり、

メールが来なくなった＝退会完了

とは限りません。

反対に、退会手続きをした直後にメールが届いたからといって、必ず退会に失敗しているとも言えません。

みんなの電話占いでは、退会申請前に配信準備されていたメールが退会後に届く場合があると説明しています。

「使うのをやめる」と「会員登録を終了する」を分けて考えておくと分かりやすくなります。

未払い料金があるなら、退会前に精算状況を確認する

電話占いで後払いを利用している場合、

「退会手続きをすれば、その後の請求もなくなるのでは」

と考えないようにしたいところです。

すでに利用した鑑定料金と、会員登録を退会することは別の話です。

ヴェルニでは、利用料金が発生している状態では休会・退会できず、精算後に所定の手続きを行う規定があります。

クロトも、未払い料金がある場合は精算後に退会処理となります。

フィールでも同様に、未払い料金が残っている場合には精算後の退会です。

絆はさらに明確で、未払い利用料金その他の債務がある場合には、支払いが完了するまで退会手続きを完了しないと規定しています。

そのため、後払いを使ったことがある場合には、

「今、未払いの請求は残っていないか」

を確認してから退会へ進むとよいでしょう。

支払い方法や支払期限の違いについては、「電話占いの支払い方法を比較｜前払い・後払い・クレジットカードの違い」でも詳しく紹介しています。

ポイントやコインが残っている場合は、退会前に扱いを見る

前払いでポイントやコインを購入している場合もあります。

この残高が、退会後にどうなるかはサービスによって確認が必要です。

みんなの電話占いでは、利用規約上、退会またはアカウントが消滅した場合、保有している未使用コインも消滅します。

ヴェルニでは、退会時に持っているポイントは、購入したポイントかサービスとして取得したポイントかを問わず消滅・失効します。

ATLANTISも、退会すると保有しているコインが消滅するとFAQで案内しています。

フィールでは、退会時に保有しているポイント・コインがすべて失効し、失効分の返還も行わないと規定されています。

一方、クロトではポイントの有効期間は原則180日とされていますが、今回確認した退会条項には、自主退会時の残存ポイントが必ず失効するという記載までは確認できませんでした。

絆についても、自主退会時の残存ポイントがどうなるかについて、今回確認した退会条項には明確な記載がありません。会員資格を運営側が抹消した場合にはポイント失効の規定がありますが、自主退会とは分けて見る必要があります。

したがって、残高がある場合は、退会前にサポートへ確認するのが確実です。

ただし、

「もったいないから、ポイントを使い切るまで鑑定を受けた方がいい」

ということではありません。

使う予定のない鑑定を、残高消化のためだけに受ける必要はありません。

残高がどう扱われるかを知ったうえで、自分で退会時期を決める。

それで十分です。

「退会」と「休会」は同じではない

しばらく電話占いを使わないだけなのか。

もう会員登録自体を終了したいのか。

この二つを分けられるサービスもあります。

ヴェルニには「休会」と「退会」があります。

休会の場合は、いつでもサービスへ復帰でき、保有ポイントも有効期限内であれば保持されます。利用履歴や入金実績なども復帰を目的として保持され、個人情報も削除されません。

一方、退会ではポイントが失効し、個人情報や利用履歴等については退会後の扱いが別途定められています。

つまり、

「しばらく利用しない」

のであれば休会が合う場合もあり、

「アカウント自体を終了したい」

のであれば退会を選ぶ、という違いがあります。

ただし、すべての電話占いサービスに休会制度があるわけではありません。

登録前に、

「このサービスには休会があるのか」

まで確認する必要もありませんが、使わなくなったときに選択肢があるか知っておくのは一つの方法です。

退会後に再登録できるかもサービスによって違う

「いったん退会するけれど、また相談したくなるかもしれない」

という人もいるでしょう。

この場合も、再登録の仕組みは同じではありません。

みんなの電話占いは、退会後でもログイン情報を使い、退会済みアカウントを再開できます。

ヴェルニでは、退会から1年以内であればサービスへ復帰できると利用規約に定められています。

ATLANTISでは、一度退会した後に同じ電話番号などの登録情報を使って、そのまま新規登録し直すことはできません。無料鑑定の不正利用防止のため登録情報を管理しており、再登録を希望する場合にはヘルプデスクへ問い合わせるよう案内しています。

絆も、再入会を希望する場合には受付へ「再入会したい」と連絡する方式です。

ここで注意したいのは、

「退会して新規登録し直せば、初回特典をもう一度使える」

という考え方です。

サービスによっては重複登録や新規特典の重複取得を防ぐ仕組みがあります。

退会・再登録は、初回特典を繰り返し利用するための方法として考えない方がよいでしょう。

初回特典そのものの違いについては、「電話占いの初回特典を比較｜無料時間・ポイント・利用条件の違いを確認」で詳しく解説しています。

退会すると個人情報はすぐ全部消える？

退会を考えるとき、

「登録していた電話番号や相談履歴は、退会と同時に全部消えるの？」

という点も気になるところです。

ここは、サービスごとの利用規約やプライバシーポリシーを確認する必要があります。

ヴェルニでは、退会後は個人情報の利用を停止し、個人情報や利用履歴などを削除すると定める一方、初回登録特典の重複を避ける目的で退会処理から1年間の保持期間を設けています。会員ID番号については、再発番防止のため削除対象から除外する旨も利用規約に記載されています。

絆の利用規約では、退会後に登録情報、利用履歴、相談内容などを削除することができ、運営側は削除した情報の復旧義務を負わないとしています。一方、プライバシーポリシーでは、退会後であっても、法令への対応、料金管理、不正利用・重複登録の防止、紛争対応などの正当な目的で必要な情報を必要な期間保存する場合があると明記されています。

このように、

「退会ボタンを押した瞬間、すべてのデータが即座に完全消去される」

とは限りません。

反対に、退会後も無期限ですべて保存される、と一括りにすることもできません。

個人情報の残り方が気になる場合には、

利用規約。

プライバシーポリシー。

個人情報の取扱いについてのページ。

そして必要なら公式サポート。

このあたりを確認するのが確実です。